Registrar atendimentos
O snapshot imutável, margem real por atendimento, converter agendamento em atendimento e a lixeira.
Registrar um atendimento é o que alimenta o Debly com dados reais. É a partir dos atendimentos que o dashboard mostra seu resultado do mês.
O que é um atendimento?
Um atendimento é o registro de um serviço que você realizou (ou que foi cancelado, ou que a cliente não compareceu). Diferente de um agendamento — que é futuro — o atendimento é o que de fato aconteceu.
Registrar um atendimento
- No menu, vá em Atendimentos → Novo atendimento
- Preencha os campos:
- Serviço realizado (obrigatório)
- Cliente (opcional, mas recomendado para o histórico)
- Data e horário
- Valor cobrado (pode diferir do preço padrão do serviço — por exemplo, um desconto ou combo)
- Forma de pagamento (Pix, dinheiro, cartão, etc.)
- Status (realizado, cancelado, não compareceu)
- Observações (campo livre)
- Clique em Salvar
O atendimento aparece no dashboard e entra no cálculo da meta do mês.
Campos explicados
Serviço realizado Qual serviço você fez. O Debly usa as informações desse serviço (tempo, custo de produto, preço padrão) como base — mas você pode ajustar o valor cobrado.
Cliente Vincular a uma cliente é opcional, mas permite ver o histórico por cliente, calcular o ticket médio e identificar quem está sumindo.
Valor cobrado O que você cobrou nesse atendimento específico. Pode ser diferente do preço padrão do serviço (ex.: você deu desconto pra uma cliente fiel, ou fez um combo).
Forma de pagamento Pix, dinheiro, cartão de crédito, cartão de débito. Só para seu controle — não afeta o cálculo de margem.
Status
- Realizado: o atendimento aconteceu e você recebeu
- Cancelado: a cliente cancelou
- Não compareceu: a cliente faltou sem aviso
Atendimentos com status cancelado ou não compareceu não entram no cálculo de receita do mês.
O snapshot imutável
Quando você salva um atendimento, o Debly guarda uma foto do momento:
- O valor cobrado naquele dia
- O custo de produto naquele dia
- O tempo de execução naquele dia
- O nome do serviço naquele dia
Isso significa que, se você mudar o preço do serviço amanhã, o histórico de atendimentos passados não muda. Cada atendimento fica com a margem real que tinha no dia em que aconteceu.
Isso é proposital — garante que você veja o histórico real, sem distorção.
Ver a margem real de um atendimento
Na tela de detalhe de um atendimento (clique em qualquer atendimento da lista), você vê:
- Quanto sobrou naquele atendimento (R$)
- A margem percentual
- O semáforo (verde/amarelo/vermelho)
Se você deu desconto e a margem ficou menor do que o normal, você vê isso ali.
Filtrar atendimentos por período
Na lista de atendimentos, você pode filtrar por período (este mês, mês passado, ou datas personalizadas) para ver o histórico de um intervalo específico.
Converter agendamento em atendimento
Se você usa a Agenda do Debly, pode converter um agendamento diretamente em atendimento quando o serviço for realizado:
- Vá em Agenda → clique no agendamento
- Clique em Marcar como realizado ou Converter em atendimento
- Revise os campos (o Debly preenche com os dados do agendamento) e salve
Lixeira de atendimentos
Se você excluiu um atendimento por engano:
- Vá em Atendimentos → Lixeira
- Encontre o atendimento e clique em Restaurar
Para excluir permanentemente: na lixeira, clique em Excluir permanente. Essa ação não pode ser desfeita.
Rotina semanal sugerida
Uma vez por semana (ou toda vez que você atender):
- Registre os atendimentos da semana
- Confira o dashboard pra ver como o mês está indo
- Se tiver despesa nova, lance também
Essa rotina de 5 minutos garante que seus dados fiquem em dia e o dashboard seja confiável.
Dúvidas comuns
Preciso registrar atendimento pra cada serviço? Sim. Os atendimentos são o que alimenta o dashboard, a meta do mês e o histórico. Sem registrar, o Debly não tem como mostrar seu resultado real.
E se o valor cobrado foi diferente do padrão do serviço? Sem problema. No campo "Valor cobrado" você coloca o valor real que a cliente pagou — seja um desconto, um combo ou até um valor maior.
Posso editar um atendimento depois de salvar? Sim, mas com cuidado: editar o valor cobrado altera a margem registrada daquele atendimento. O design do snapshot é pra proteger o histórico, mas você pode corrigir erros.
Os atendimentos cancelados somam na receita do mês? Não. Só atendimentos com status Realizado entram no cálculo de receita e na meta do mês.
Ainda com dúvida? Tem gente de verdade pra te ajudar.
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