Cadastrar e gerenciar clientes

Aqui você guarda as informações das suas clientes — do contato básico às preferências de cada uma.

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Cadastrar uma cliente

1. No menu, vá em Clientes → Nova cliente
2. Preencha os campos (o nome é obrigatório, o resto é opcional)
3. Clique em Salvar

Na primeira vez que você salva uma cliente, o Debly mostra uma tela de consentimento LGPD — veja abaixo.

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Campos da cliente explicados

Nome O nome completo ou apelido que você usa.

Telefone Número com DDD. Se você preencher, um atalho de WhatsApp e de ligação aparece sempre visível na tela da cliente — pra você entrar em contato em 1 toque.

Data de aniversário (dia e mês) Opcional. O Debly avisa sobre aniversariantes do mês na tela de Clientes e no resumo semanal por email — você pode mandar uma mensagem especial sem esquecer ninguém.

Origem Como essa cliente te encontrou: indicação, Instagram, TikTok, busca no Google, etc. Ajuda a entender de onde vêm suas melhores clientes.

Preferências e cuidados Campo livre para anotar o que importa sobre essa cliente: alergias, produtos que ela prefere, cuidados especiais, o que ela não gosta, etc. É um dado sensível — fica criptografado e só você tem acesso.

Exemplo: "Alérgica a formol. Prefere esmalte cremoso. Gosta de conversa, dar tempo pra não apressar."

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Consentimento LGPD

A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) exige que você colete o consentimento da cliente antes de guardar os dados dela.

Na primeira vez que você salva uma cliente, o Debly mostra um aviso explicando que você está registrando os dados e pedindo que você confirme que tem o consentimento da cliente. Você clica em Confirmar e segue.

Isso é importante porque os dados das suas clientes são de responsabilidade sua — o Debly só guarda por você. Para saber mais, veja a política de privacidade (abre em nova aba).

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Atalhos de WhatsApp e ligação

Se o telefone estiver cadastrado, aparecem dois botões na tela da cliente:

• WhatsApp: abre uma conversa direto com ela no WhatsApp (wa.me)
• Ligar: abre o discador do seu celular com o número já preenchido

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Aniversariantes do mês

O Debly avisa quais clientes fazem aniversário no mês atual. Esse aviso aparece:

• Na tela de Clientes (no topo da lista quando há aniversariantes)
• No resumo semanal por email (toda segunda-feira de manhã)

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Análise por cliente

Na tela de Analytics (no menu em Análise), você vê um relatório por cliente:

• Quem mais retorna: suas clientes mais frequentes
• Ticket médio: quanto cada cliente gasta por atendimento em média
• Margem por cliente: quais clientes geram mais lucro real
• Quem sumiu: clientes que não voltam há mais tempo do que o habitual — o Debly marca com um alerta pra você considerar reativar o contato

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Arquivar e restaurar cliente

Se uma cliente parou de frequentar mas você não quer apagar o histórico:

1. Na tela da cliente, clique em Arquivar
2. Ela sai da lista principal, mas todos os atendimentos passados continuam no histórico

Para restaurar: vá em Clientes → Lixeira → Restaurar.

Para excluir permanentemente, o sistema avisa o impacto. Exclusão permanente não pode ser desfeita.

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Exportar dados (LGPD)

Se uma cliente pedir os dados dela que você guardou no Debly, ou se você quiser exportar tudo:

1. Vá em Perfil → Privacidade
2. Clique em Exportar meus dados

Você recebe um arquivo JSON com todos os seus dados: clientes, atendimentos, despesas, etc.

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Dúvidas comuns

Preciso pedir consentimento de todas as clientes antigas? Tecnicamente sim — a LGPD vale para dados que você mantém, não só novos. O Debly te ajuda a registrar o consentimento no momento do cadastro. Para clientes já existentes, o ideal é confirmar verbalmente da próxima vez que atender.

Posso cadastrar cliente sem telefone? Sim. O telefone é opcional — só o nome é obrigatório.

O que acontece com os dados da cliente se eu cancelar o Debly? Você pode exportar todos os dados antes (Perfil → Privacidade → Exportar). Se quiser excluir a conta, os dados são apagados em cascata.

Minha cliente me pediu pra apagar os dados dela. O que faço? É um direito dela pela LGPD. No Debly, você pode arquivar ou excluir permanentemente o cadastro dela em Clientes → [nome da cliente] → Excluir permanente. Atendimentos vinculados a ela também são impactados — o sistema avisa antes de confirmar.